Договор публичной оферты — редакция от 25 декабря 2025 г.

Общество с ограниченной ответственностью «MYCLOUD», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице директора Kurbanov R.K., действующего на основании Устава, публикует настоящую Публичную оферту (далее — «Оферта»), являющуюся официальным предложением заключить договор на оказание облачных, телекоммуникационных и IT-услуг.

Настоящая Оферта адресована физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, именуемым в дальнейшем «Клиент».

В соответствии со статьей 370 Гражданского кодекса Республики Узбекистан, акцепт настоящей Оферты является полным и безоговорочным принятием всех условий настоящей Оферты.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Оферта регулирует отношения между Исполнителем и Клиентом при оказании следующих услуг:

• виртуальные серверы VPS/VDS;
• аренда выделенных серверов;
• виртуальный хостинг;
• colocation (размещение оборудования Клиента);
• облачное хранение данных MCDrive;
• облачное видеонаблюдение MCVMS;
• услуги резервного копирования;
• услуги регистрации и обслуживания доменных имен;
• SSL-сертификаты;
• сетевые и телекоммуникационные услуги;
• дополнительные IT-услуги;
• техническая поддержка;
• иные услуги, размещенные на сайте Исполнителя.

1.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты являются:

• регистрация Клиента на сайте Исполнителя;
• создание Аккаунта;
• оплата услуг;
• использование услуг Исполнителя;
• подписание электронных документов;
• использование Личного кабинета;
• иные действия, подтверждающие намерение пользоваться услугами Исполнителя.

1.3. С момента акцепта Оферты Клиент считается ознакомленным и согласившимся со всеми условиями настоящего документа.

1.4. Действующая редакция Оферты размещается на официальном сайте Исполнителя.

1.5. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту в одностороннем порядке путем публикации новой редакции на сайте Исполнителя. При внесении изменений в Оферту Исполнитель уведомляет Клиента не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления новой редакции в силу.

1.6. Продолжение использования услуг после публикации новой редакции Оферты означает согласие Клиента с внесенными изменениями.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. Исполнитель — ООО «MYCLOUD».

2.2. Клиент — физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, акцептовавший настоящую Оферту.

2.3. Услуги — любые услуги, предоставляемые Исполнителем.

2.4. Аккаунт — учетная запись Клиента в системах Исполнителя.

2.5. Личный кабинет — программный интерфейс управления услугами.

2.6. VPS/VDS — виртуальный выделенный сервер.

2.7. Colocation — услуга размещения оборудования Клиента на площадке Исполнителя.

2.8. MCDrive — облачный сервис хранения данных.

2.9. MCVMS — облачный сервис видеонаблюдения.

2.10. SLA — соглашение об уровне сервиса.

2.11. Тариф — стоимость и параметры конкретной услуги.

2.12. Контент — любая информация, размещаемая Клиентом.

2.13. Спам — массовая нежелательная рассылка электронных сообщений.

2.14. DDoS-атака — распределенная атака, направленная на нарушение доступности ресурсов.

2.15. Abuse — нарушение правил использования услуг, спам, вредоносный трафик, противоправная активность либо действия, создающие угрозу инфраструктуре.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Исполнитель обязуется предоставлять Клиенту услуги в соответствии с выбранными тарифами и параметрами услуг.

3.2. Клиент обязуется:

• соблюдать условия настоящей Оферты;
• своевременно оплачивать услуги;
• соблюдать законодательство Республики Узбекистан;
• не использовать услуги в противоправных целях.

3.3. Конкретный перечень услуг, характеристики и стоимость определяются тарифами, счетами, спецификациями, приложениями или данными Личного кабинета.

4. РЕГИСТРАЦИЯ И АККАУНТ

4.1. Для получения услуг Клиент проходит регистрацию.

4.2. Клиент обязан предоставлять достоверные данные.

4.3. Исполнитель вправе запросить:

• паспортные данные;
• регистрационные документы;
• доверенности;
• подтверждение адреса;
• иные документы.

4.4. Исполнитель вправе приостановить оказание услуг при:

• предоставлении недостоверных данных;
• непредоставлении документов;
• подозрении в мошенничестве;
• нарушении законодательства.

4.5. Клиент самостоятельно отвечает за сохранность логинов, паролей, API-ключей и иных средств доступа.

4.6. Все действия, совершенные через Аккаунт Клиента, считаются совершенными самим Клиентом.

4.7. Нажатие кнопки «Согласен» в Личном кабинете либо продолжение использования услуг считается электронным согласием Клиента.

5. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

5.1. Услуги предоставляются круглосуточно, если иное не предусмотрено тарифом или SLA.

5.2. Датой начала оказания услуг считается более поздняя из дат:

• дата активации услуги;
• дата поступления оплаты.

5.3. Исполнитель вправе проводить:

• профилактические работы;
• аварийно-восстановительные работы;
• модернизацию оборудования.

5.4. При необходимости Исполнитель вправе временно ограничить доступ к услугам.

5.5. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания услуг.

5.6. Исполнитель не гарантирует 100% бесперебойную работу услуг. Возможны перерывы, связанные с профилактическими работами, авариями, DDoS-атаками, проблемами магистральных операторов и сторонних сервисов.

5.7. Уровень доступности услуг, обеспечиваемый Исполнителем, составляет не менее 99,5% за календарный год. При расчёте уровня доступности за календарный год не учитываются перерывы, вызванные плановыми профилактическими работами, о которых Клиент уведомлён заранее, обстоятельствами, указанными в п. 5.6 и разделе 19 настоящей Оферты, действиями Клиента, а также ограничением или приостановкой услуг в случаях, предусмотренных настоящей Офертой.

5.8. Исполнитель вправе временно ограничить или заблокировать услуги без предварительного уведомления при возникновении угрозы безопасности инфраструктуры.

5.9. Для использования услуг Клиент должен быть не моложе 18 лет. Лица, не достигшие 18 лет, могут пользоваться услугами только с письменного согласия родителей или законных представителей.

6. VPS/VDS И ВЫДЕЛЕННЫЕ СЕРВЕРЫ

6.1. Исполнитель предоставляет вычислительные ресурсы в соответствии с выбранным тарифом.

6.2. Клиент самостоятельно осуществляет:

• администрирование сервера;
• установку программного обеспечения;
• резервное копирование;
• защиту данных;
• обновление программного обеспечения.

6.3. Если услуга администрирования не заказана отдельно, Исполнитель не обязан:

• настраивать программное обеспечение;
• устранять ошибки приложений;
• обеспечивать безопасность программ Клиента.

6.4. Исполнитель вправе ограничить работу сервера Клиента при:

• чрезмерной нагрузке;
• DDoS-атаках;
• распространении вредоносного программного обеспечения;
• нарушении безопасности;
• использовании запрещенного программного обеспечения.

6.5. Клиенту запрещается:

• запуск майнинга криптовалют без письменного согласования;
• проведение сетевого сканирования;
• подбор паролей;
• организация ботнетов;
• использование прокси для противоправных действий;
• массовая рассылка спама;
• размещение вредоносного программного обеспечения.

7. COLOCATION

7.1. Исполнитель предоставляет услуги размещения оборудования Клиента в дата-центре Исполнителя.

7.2. Оборудование Клиента остается собственностью Клиента.

7.3. Передача оборудования осуществляется по акту приема-передачи.

7.4. Исполнитель обеспечивает:

• размещение оборудования;
• электропитание;
• сетевое подключение;
• базовую физическую безопасность;
• доступ уполномоченных представителей Клиента.

7.5. Клиент обязан:

• использовать сертифицированное оборудование;
• соблюдать нормы электропотребления;
• не создавать угрозу инфраструктуре дата-центра.

7.6. Исполнитель вправе отключить оборудование Клиента при:

• коротком замыкании;
• перегрузке электросети;
• угрозе безопасности;
• аварийной ситуации.

7.7. После прекращения оказания услуг Клиент обязан забрать оборудование в течение 5 рабочих дней.

7.8. При нарушении срока хранения оборудования Исполнитель вправе начислять плату за хранение.

8. MCDrive — ОБЛАЧНОЕ ХРАНЕНИЕ

8.1. MCDrive предоставляет Клиенту облачное пространство для хранения файлов.

8.2. Клиент самостоятельно отвечает за:

• содержимое файлов;
• законность хранения данных;
• резервное копирование;
• предоставление доступа третьим лицам.

8.3. Исполнитель не проверяет содержимое файлов Клиента, за исключением случаев:

• обращения компетентных органов;
• жалоб третьих лиц;
• выявления нарушений законодательства.

8.4. Исполнитель вправе ограничить доступ к данным:

• по требованию государственных органов;
• при нарушении законодательства;
• при распространении вредоносного программного обеспечения.

8.5. Клиенту запрещается хранить:

• вредоносное программное обеспечение;
• материалы, нарушающие авторские права;
• запрещенный контент;
• материалы экстремистского характера;
• незаконные базы данных.

9. MCVMS — ОБЛАЧНОЕ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕ

9.1. MCVMS предоставляет услуги облачного хранения видеозаписей и удаленного доступа к видеопотокам.

9.2. Клиент самостоятельно отвечает за:

• законность видеонаблюдения;
• получение необходимых согласий;
• соблюдение законодательства о персональных данных.

9.3. Исполнитель не несет ответственности за:

• качество интернет-канала Клиента;
• работоспособность камер третьих лиц;
• неисправность оборудования Клиента;
• потерю видеозаписей вследствие действий Клиента.

9.4. Исполнитель вправе ограничить хранение архива согласно тарифу.

9.5. Срок хранения видеозаписей определяется тарифным планом.

9.6. Клиент обязан обеспечить:

• безопасность учетных данных;
• защиту доступа к камерам;
• законность использования системы видеонаблюдения.

10. ДОМЕНЫ И SSL-СЕРТИФИКАТЫ

10.1. Исполнитель вправе оказывать услуги регистрации доменных имен и SSL-сертификатов.

10.2. Клиент самостоятельно несет ответственность за:

• своевременное продление;
• корректность регистрационных данных;
• соблюдение правил регистраторов.

10.3. Исполнитель не гарантирует регистрацию конкретного доменного имени.

10.4. Исполнитель не отвечает за отказ регистратора.

11. ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

11.1. Техническая поддержка предоставляется через тикет-систему Личного кабинета.

11.2. Исполнитель вправе использовать:

• телефон;
• Telegram;
• электронную почту;
• иные каналы связи.

11.3. Время ответа зависит от категории обращения и загруженности службы поддержки.

11.4. Исполнитель не обязан бесплатно:

• администрировать серверы;
• исправлять программный код Клиента;
• обучать программированию;
• выполнять работы по веб-дизайну.

11.5. Приоритет обработки обращений определяется Исполнителем.

11.6. Запросы, содержащие:

• оскорбления;
• угрозы;
• нецензурную лексику;
• некорректное описание проблемы,

могут быть отклонены.

12. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

12.1. Стоимость услуг определяется тарифами Исполнителя. Исполнитель вправе изменять тарифы с предварительным уведомлением Клиента.

12.2. Тарифы публикуются на официальном сайте Исполнителя. Тарифы, указанные в приложениях, могут изменяться Исполнителем в одностороннем порядке.

12.3. Услуги предоставляются на условиях предоплаты.

12.4. Способы оплаты:

• банковский перевод;
• Payme;
• Click;
• Uzum;
• Rahmat;
• UZCARD;
• HUMO;
• иные способы, доступные на сайте.

12.5. Клиент самостоятельно несет расходы по банковским комиссиям.

12.6. При отсутствии оплаты Исполнитель вправе:

• ограничить доступ;
• приостановить услуги;
• заблокировать Аккаунт.

12.7. При задолженности более 30 календарных дней Исполнитель вправе удалить Аккаунт.

12.8. Возврат денежных средств осуществляется:

• в случаях, предусмотренных законодательством;
• по соглашению сторон;
• денежные средства возвращаются в течение 10 рабочих дней с момента обращения.

12.9. Возврат производится за вычетом:

• стоимости оказанных услуг;
• банковских комиссий;
• расходов платежных систем;
• иных фактически понесенных расходов.

12.10. Денежные средства не возвращаются при:

• нарушении Клиентом законодательства;
• блокировке за abuse;
• нарушении условий Оферты;
• удалении данных вследствие действий Клиента.

13. РЕЗЕРВНОЕ КОПИРОВАНИЕ

13.1. Исполнитель вправе выполнять резервное копирование данных.

13.2. Исполнитель не гарантирует:

• наличие резервной копии;
• возможность восстановления;
• полноту резервных копий.

13.3. Клиент обязан самостоятельно создавать резервные копии критически важных данных.

14. ЗАПРЕЩЕННОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ

14.1. Клиенту запрещается использовать услуги для:

• противоправной деятельности;
• распространения вредоносного программного обеспечения;
• DDoS-атак;
• спама;
• фишинга;
• мошенничества;
• распространения запрещенного контента;
• нарушения авторских прав;
• распространения вирусов;
• незаконного доступа к информации;
• размещения порнографических материалов;
• распространения экстремистских материалов.

14.2. Запрещается:

• использование ресурсов для майнинга без согласования;
• создание чрезмерной нагрузки;
• использование анонимных прокси в противоправных целях;
• использование ресурсов для обхода блокировок в нарушение законодательства.

14.3. Исполнитель вправе:

• ограничить доступ;
• заблокировать услуги;
• удалить Аккаунт;
• передать информацию компетентным органам.

14.4. Полный перечень запрещенных действий может дополнительно регулироваться отдельной Abuse Policy или Acceptable Use Policy, размещенной на сайте Исполнителя.

15. БЛОКИРОВКА И УДАЛЕНИЕ АККАУНТА

15.1. Исполнитель вправе временно блокировать Аккаунт.

15.2. Основания блокировки:

• нарушение Оферты;
• нарушение законодательства;
• неуплата;
• жалобы третьих лиц;
• abuse-жалобы;
• подозрительная активность;
• DDoS-атаки;
• компрометация безопасности.

15.3. Исполнитель вправе удалить Аккаунт:

• при грубых нарушениях;
• при повторных нарушениях;
• при отсутствии оплаты;
• по запросу Клиента.

15.4. После удаления Аккаунта данные могут быть удалены без возможности восстановления.

15.5. Срок хранения данных после блокировки определяется Исполнителем.

16. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

16.1. Клиент дает согласие на обработку своих персональных данных.

16.2. Исполнитель вправе осуществлять:

• сбор;
• хранение;
• обработку;
• систематизацию;
• использование;
• передачу персональных данных,

в объеме, необходимом для оказания услуг.

16.3. Исполнитель принимает разумные меры защиты персональных данных.

16.4. Исполнитель вправе передавать данные:

• государственным органам;
• платежным системам;
• регистраторам доменов;
• подрядчикам,

если это необходимо для оказания услуг или предусмотрено законодательством.

16.5. Клиент подтверждает согласие на:

• получение аудио и текстовых уведомлений;
• SMS;
• email-сообщений;
• сервисных уведомлений;
• уведомлений через мессенджеры.

16.6. Цели, объём и порядок обработки персональных данных определяются в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О персональных данных».

16.7. Технические журналы и системные логи хранятся Исполнителем в соответствии с внутренней политикой хранения данных.

16.8. Исполнитель вправе предоставлять информацию о Клиенте по запросу уполномоченных государственных органов.

17. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

17.1. Стороны обязуются не разглашать конфиденциальную информацию.

17.2. Конфиденциальной считается информация:

• о Клиенте;
• инфраструктуре;
• настройках;
• коммерческих условиях;
• технических параметрах.

17.3. Ограничения не применяются к информации:

• общедоступной;
• раскрываемой по закону;
• передаваемой государственным органам.

18. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

18.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

18.2. Исполнитель не несет ответственности за:

• упущенную выгоду;
• косвенные убытки;
• потерю данных;
• действия третьих лиц;
• перебои сети Интернет;
• работу сторонних сервисов;
• действия регистраторов;
• сбои электроснабжения вне зоны ответственности Исполнителя;
• последствия DDoS-атак;
• за утрату, повреждение либо неправомерное использование данных Клиента третьими лицами.

18.3. Исполнитель не гарантирует абсолютную и бесперебойную доступность услуг 24/7.

18.4. Ответственность Исполнителя ограничивается стоимостью оплаченных, но не оказанных услуг.

18.5. Исполнитель не несет ответственности за контент Клиента.

18.6. Исполнитель не несёт ответственности за попадание IP-адресов в чёрные списки или работу сторонних репутационных систем.

18.7. Клиент самостоятельно отвечает за:

• резервное копирование;
• информационную безопасность;
• обновление программного обеспечения;
• соблюдение законодательства;
• размещение материалов, нарушающих авторские и иные права интеллектуальной собственности третьих лиц.

18.8. Клиент обязуется возместить убытки Исполнителя, вызванные нарушением настоящей Оферты.

18.9. Исполнитель не осуществляет предварительную модерацию или постоянный мониторинг контента Клиента.

19. ФОРС-МАЖОР

19.1. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы.

19.2. К форс-мажору относятся:

• стихийные бедствия;
• войны;
• массовые беспорядки;
• действия государственных органов;
• аварии;
• отключения магистральных сетей;
• сбои дата-центров;
• перебои энергоснабжения;
• кибератаки глобального характера.

19.3. Сторона обязана уведомить другую сторону о наступлении форс-мажора.

20. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

20.1. Стороны обязуются решать споры путем переговоров.

20.2. Претензионный порядок является обязательным.

20.3. Срок рассмотрения претензии — 15 рабочих дней.

20.4. Споры рассматриваются в экономическом суде по месту нахождения Исполнителя.

20.5. Применимым правом является законодательство Республики Узбекистан.

20.6. В случае расхождений между узбекской и русской версиями Оферты приоритет имеет узбекская версия.

21. ЭЛЕКТРОННЫЙ ДОКУМЕНТООБОРОТ

21.1. Стороны признают юридическую силу:

• электронных документов в признанных платформах для взаимодействия между организациями (Didox и т.п.);
• электронных счёт-фактур и актов;
• уведомлений из Личного кабинета;
• email-уведомлений.

21.2. Электронные документы приравниваются к документам на бумажном носителе.

22. АНТИКОРРУПЦИОННАЯ ПОЛИТИКА

22.1. Исполнитель придерживается политики нулевой терпимости к коррупции, взяточничеству и иным противоправным действиям в своей деятельности.

22.2. Исполнитель и Клиент обязуются:

• не предлагать, не обещать, не давать и не принимать взятки, незаконные вознаграждения или иные неправомерные выгоды в любой форме — денежной, имущественной или нематериальной;
• не совершать действий, направленных на оказание незаконного влияния на должностных лиц, государственные органы или контрагентов;
• не использовать услуги Исполнителя в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путём;
• соблюдать требования антикоррупционного законодательства Республики Узбекистан, в том числе Закона Республики Узбекистан «О противодействии коррупции».

22.3. Клиент обязуется не предпринимать попыток получить какие-либо преимущества, льготы или привилегии в обход установленных условий Оферты путём передачи вознаграждений сотрудникам Исполнителя.

22.4. Сотрудники Исполнителя не вправе требовать или принимать какое-либо вознаграждение, подарки или иные ценности от Клиента в связи с оказанием услуг.

22.5. В случае выявления фактов коррупционного поведения любая из сторон обязана незамедлительно уведомить об этом другую сторону, а также при необходимости компетентные государственные органы.

22.6. Нарушение настоящего раздела является основанием для одностороннего расторжения договора виновной стороной без возмещения убытков пострадавшей стороне, а также влечёт ответственность в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

23. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

23.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента публикации.

23.2. Договор считается заключенным с момента акцепта.

23.3. Договор действует бессрочно.

23.4. Клиент вправе отказаться от услуг путем направления уведомления.

23.5. Исполнитель вправе прекратить оказание услуг:

• при нарушении Оферты;
• при неуплате;
• при прекращении оказания услуг;
• при ликвидации сервиса.

24. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

ООО «MYCLOUD»
Адрес: Республика Узбекистан, г. Ташкент, ул. Богишамол, д. 57
Р/С: 2020 8000 9057 4274 8001
Банк: АК «Алокабанк»
МФО: 00401
ИНН: 311045816
Регистрационный номер: 2362063
Веб-сайт: https://mycloud.uz
Email: info@mycloud.uz
Телефон: (+998) 71 205-52-92
Директор: Kurbanov R.K.

Настоящая Оферта опубликована на узбекском и русском языках. В случае расхождений между версиями приоритет имеет узбекская версия — она приведена в PDF-файле оферты.