Клиентам colocation не нужно ехать в дата-центр ради каждой мелочи. Инженер по заявке перезагрузит сервер, подключит монитор и снимет ошибку с экрана, заменит диск или планку памяти из вашего ЗИП, поставит систему с вашего носителя, переключит порт — и пришлёт фотоотчёт.
Всё, для чего раньше нужно было ехать через город
Жёсткая перезагрузка, подключение монитора и клавиатуры, фото ошибки на экране, вход в BIOS по вашей инструкции. Бесплатно для всех клиентов colocation.
Диски, память, блоки питания, вентиляторы — из вашего ЗИП, который храним на площадке, или из купленных вами и привезённых курьером.
С вашего USB-носителя или образа: ставим систему, настраиваем сеть по вашей инструкции, передаём доступ.
Переключение портов, замена патч-кордов, подключение дополнительных линков и IPMI/iLO к отдельной сети управления.
Проверка индикации, температуры, шума вентиляторов; чтение логов IPMI; фотоотчёт с комментарием инженера.
Приём оборудования от курьера, распаковка, монтаж; упаковка и передача при вывозе — без вашего присутствия по доверенности.
Всё, что делаем руками на площадке, в рабочее время бесплатно — до 2 часов в месяц; сверх и вне его — почасовая оплата
Рабочие дни, 09:00–18:00
Вечер и ночь, выходные, праздники
Рабочее время — рабочие дни по производственному календарю Узбекистана, 09:00–18:00 по Ташкенту. Настройка ОС и сервисов «внутри» сервера — это уже администрирование; remote hands — про физические действия на площадке.
Цены указаны без НДС: ООО «MYCLOUD» не является плательщиком НДС.
В Telegram-поддержку: сервер, что сделать, когда. Для срочных — пометка «срочно».
Инженер подтверждает время, выполняет, при необходимости связывается с вами по ходу работ.
Фото, описание, время работ. Работы вне рабочего времени списываются с баланса по факту, минимум за 1 час.
Любые работы remote hands в рабочие дни с 09:00 до 18:00: перезагрузка, консоль и фото экрана, замена комплектующих из вашего ЗИП, установка ОС с носителя, перекоммутация, приём и передача оборудования — суммарно до 2 часов работ инженера в месяц на аккаунт. Число заявок не ограничено; время сверх 2 часов оплачивается по 100 000 сум в час.
Да, по запросу купим комплектующие у местных поставщиков и заменим; стоимость — по чеку плюс работы.
В рабочее время — приступаем максимально быстро. Вечером, ночью, в выходные и праздники работы платные — 100 000 сум в час, минимум 1 час; время выполнения согласуем по каждой заявке отдельно.
Да, если есть образ и инструкция. Дальнейшую настройку системы и сервисов делаем в рамках администрирования.
Да, базовая фильтрация DDoS-атак включена во все тарифы без доплаты. Если атака угрожает инфраструктуре, трафик к атакуемому адресу может быть временно ограничен. Клиентов, которые сами проводят атаки с наших серверов, блокируем.
Какие задачи с вашим оборудованием в дата-центре решает инженер дата-центра по заявке, что входит в размещение бесплатно, а что заказывается отдельно, и как оформить заявку правильно.
ЧитатьПодберём конфигурацию, назовём точную цену и поможем с переносом. Без обязательств: никаких рассылок — только ответ на ваш вопрос.
Свой сервер под сайт, 1С или бота: полный доступ, оплата по дням, помощь с переносом.
Узнать большеВаш сервер в нашем дата-центре: питание с генератором, охрана, два оператора связи.
Узнать большеОбщий диск компании от 50 ГБ до 10 ТБ: права по папкам, без лимита трафика.
Узнать большеКамеры пишут в облако: архив от 7 до 365 дней, просмотр с телефона.
Узнать больше