CRM — это база клиентов, история сделок и звонки. Если она тормозит, менеджеры перестают её заполнять; если пропадает — бизнес откатывается на год. Разбираем, где и на чём её держать.
Три типа CRM и что им нужно
- Облачные (amoCRM, Битрикс24.Облако, Zoho). Сервер не нужен — но данные за рубежом, что расходится с законом о персональных данных, и цена растёт с каждым пользователем. Компромисс: облачная CRM + интеграция с локальной 1С и локальным хранилищем документов.
- Коробочные (Битрикс24, SuiteCRM, EspoCRM, vTiger). Свой VPS, лицензия или open source, данные в Узбекистане. Требования — как у веб-приложения с базой данных.
- Самописные / заказные (Laravel, Django, .NET). Ресурсы зависят от кода; типовая проблема — база без индексов, которая на 50 000 клиентов «умирает».
Сколько ресурсов
| Менеджеров | Конфигурация | Примечание |
|---|---|---|
| до 5 | 2 vCPU / 4 ГБ / 60 ГБ NVMe | EspoCRM, SuiteCRM — с запасом |
| 5–20 | 4 vCPU / 8 ГБ / 120 ГБ | Битрикс24, телефония, записи звонков |
| 20–100 | 8 vCPU / 16 ГБ / 250 ГБ | отдельный Redis, ежедневные бэкапы |
| 100+ | выделенный сервер БД + веб-VPS | репликация, мониторинг запросов |
Что важнее процессора
- NVMe-диск — CRM постоянно пишет: каждое действие менеджера — запись в журнал.
- Резервные копии базы каждые 6 часов с хранением 30 дней — потерять день работы отдела продаж дорого.
- HTTPS и двухфакторная авторизация — база клиентов уходит вместе с уволенным менеджером, если этого нет.
- Телефония рядом — АТС на том же VPS или в той же сети, чтобы звонки записывались без задержек.
Переезд без потери данных
Из облачной CRM выгружайте всё через API, а не «экспорт в Excel» — иначе потеряете историю, файлы и связи между сущностями. Из коробки — дамп базы и папка с файлами, затем проверка на новом сервере на копии, и только потом переключение. С переносом поможем: проконсультируем и подскажем порядок действий. Старый сервер не отключайте, пока не убедитесь, что на новом всё работает.
Готовые образы
На VPS MyCloud есть образы Битрикс24, EspoCRM и SuiteCRM с настроенным окружением, HTTPS и резервным копированием — CRM работает через 15 минут после создания сервера.
Нужна помощь с задачей из статьи?
Подберём конфигурацию, посчитаем стоимость и поможем с переносом.